新華時(shí)評丨文旅熱：扎實(shí)做“里子”，才能掙“面子”

這個(gè)冬天冰雪熱的氛圍拉滿(mǎn)之后，多地文旅部門(mén)頻頻走上哈爾濱街頭，掀起一陣陣為當地掙流量的熱潮，文旅局長(cháng)喊話(huà)、邀請明星助陣、展現大美河山……然而，這股熱乎氣兒能否持續帶火文旅市場(chǎng)，還要看熱潮背后的真功夫。唯有深耕細作把“里子”做扎實(shí)了，文旅市場(chǎng)的“面子”才能掛得住。

　　做足文旅市場(chǎng)的“里子”，用戶(hù)思維是首位。

　　文旅市場(chǎng)上，用實(shí)誠和厚道換人心應是最基本原則，這一輪哈爾濱“出圈”起源于冰雪大世界開(kāi)門(mén)首日的“退票風(fēng)波”，“濱子”堅持“游客至上”，把“濱”至如歸落到實(shí)處，立即道歉、馬上整改，贏(yíng)得點(diǎn)贊。游客服務(wù)無(wú)止境，冰消雪融后，“濱子們”要做的事還有很多。夯實(shí)基礎，才能讓擦亮的金字招牌不會(huì )蒙塵。

　　做足文旅市場(chǎng)的“里子”，恒心耐心是關(guān)鍵。

　　哈爾濱冰雪大世界頭一天還在接待游客數萬(wàn)人次，第二天已經(jīng)在為下一個(gè)冰雪季存冰，用實(shí)際行動(dòng)展示著(zhù)發(fā)展冰雪經(jīng)濟的恒心。中國·哈爾濱國際冰雪節已舉辦40屆，冰雪大世界園區設施建設水平和客流量承載能力的提升，靠的是年復一年的“實(shí)戰演練”和創(chuàng )新求變。賺快錢(qián)的“一錘子買(mǎi)賣(mài)”要不得，耐心投入才會(huì )有回報。

　　做足文旅市場(chǎng)的“里子”，因地制宜是根本。

　　每個(gè)地方氣候不同，地形各異，養育出各有風(fēng)貌的風(fēng)土人情。立足特色，就是抓住自己最大的競爭力。這特色，不只是老天爺和老祖宗留下的自然和文化遺產(chǎn)，還應該有當代人的創(chuàng )造，特色美食、特色文化、特色服務(wù)，包括良好的市場(chǎng)和營(yíng)商環(huán)境等。把真功夫練到位，必定會(huì )“出頭”。在熱情似火的氛圍面前，也要警惕頭腦發(fā)熱。不考量當地的實(shí)際，不看自己腳踩的土地就盲目學(xué)步，既勞民傷財，更難以為繼。

　　春節長(cháng)假即將到來(lái)，多地又將迎來(lái)一波旅游熱潮。期待冰雪經(jīng)濟這股冬風(fēng)變成文旅市場(chǎng)的熱風(fēng)，讓文旅“一陣熱”變成文化“一直熱”。